Umtausch

Weihnachtsgeschenke umtauschen - so geht's!

Der Umtausch von gekauften Waren ist per Gesetz klar geregelt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um ein Geschenk handelt oder nicht.

  • Grundsätzlich gilt, dass ein Geschäft die verkaufte Ware nicht zurücknehmen muss, wenn Du die Artikel vor dem Kauf persönlich in Augenschein nehmen konntest. Davon ausgenommen sind selbstverständlich berechtigte Beanstandungen.
     
  • Anders, wenn Du die Ware im Internet bestellt hast. Da Du den Artikel nicht direkt in Augenschein nehmen konntest, hast Du ein gesetzlich verbrieftes Rückgaberecht von 14 Tagen.
     
  • Die vierzehntägige Umtauschfrist hat in Bezug auf Weihnachtsgeschenke allerdings einen kleinen Haken: Das gesetzlich verankerte Widerrufsrecht von 14 Tagen beginnt genau in dem Moment, in dem der Käufer das Paket entgegengenommen hat. Weihnachtsgeschenke werden in der Regel zeitig bestellt. Daher könnte es für den Beschenkten bereits zu spät für einen Umtausch sein.
     
  • Das bedeutet: Rein rechtlich gesehen hast Du eher schlechte Karten, wenn Du ein Weihnachtsgeschenk umtauschen möchtest. Allerdings sind die großen Handelsketten in der Regel sehr kulant, was den Umtausch von Waren betrifft. Außerdem gibt es für Weihnachten nicht selten Sonderumtauschregeln. Wichtig ist dabei, dass Du die Ware ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurück gibst. Ebenso wird es Dir nicht erspart bleiben, den Käufer um den Kassenbon zu bitten, da Du diesen in der Regel für den Umtausch benötigst.
     
  • Du hast natürlich auch die Option, vor dem Kauf mit den Händler ein Sonderkündigungsrecht zu vereinbaren. Das funktioniert meistens jedoch nur bei kleineren Geschäften, bei denen Du Kontakt zum Inhaber aufnehmen kannst. Auf jeden Fall solltest Du die Vereinbarung schriftlich fixieren.
     
  • Übrigens: Geschenkgutscheine haben eine Mindestgültigkeit von drei Jahren und werden in der Regel nicht umgetauscht.
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